Ali je možno zamenjati moje uporabniško ime?

Ne, to ni mogoče.
Za to je potrebno ustvariti nov račun z želenim uporabniškim imenom. Če imate zakupljen naročniški paket, ne zakupujte novega, temveč le ustvarite nov profil in nas nato obvestite, da prenesemo vaše članstvo.

Imam težavo s svojim članstvom.

Opravičujemo se za nevšečnosti, ki jih povzroča težava z vašim članstvom.

Če je bilo vaše plačilo sprejeto, vendar pa vaše članstvo na strani še ni aktivno , ali če vam je bil znesek za eno in isto članarino odtegnjen večkrat, vas prosimo, da se obrnete na našo podporo strankam in sicer uporabite kontaktni obrazec, kjer natančno opišete težavo in podate kar največ podatkov, da bomo lahko vašo težavo odpravili v najkrajšem možnem času.

Pogovor v živo.

Da ne bi izgubljali časa in da bi prejemali vaša sporočila takoj, se v klepetalnici lahko pogovarjate v živo z vsemi člani na strani (brezplačno le za ženske, z izjemo v primeru, ko ženske iščejo ženske ali pare).

Težave s prikazovanjem Klepeta ali Sporočil.

Da bi se lahko klepet odprl, je nujno potrebno, da onemogočite anti-popup nastavitev.
- kliknite na "orodja"(na vrhu vašega računalniškega ekrana)
- blokiranje pop-up strani / oken
- onemogočiti

Če se kljub temu klepet ne odpre, obstaja možnost, da prihaja do težave zaradi vaše programske anti-virusne opreme ali vašega požarnega zidu (firewall).
Prosimo, da izključite to programsko opremo in poskusite znova.

Kako izbrisati svoj profil?

Če želite izbrisati svoj profil, sledite spodnjim navodilom:

- Pojdite na "Račun"
- Nato "Moje nastavitve"
- "Moja registracija"
- Kliknite na "Odjava"

POMEMBNO: da bi lahko izbrisali vaš profil iz strani, morate najprej ustaviti vaše članstvo!

Nisem prejel/a elektronskega sporočila s potrditvijo vpisa.

Ali ste preverili, če mogoče naše elektronsko sporočilo ni zašlo v datoteko "spam" ali "neželena pošta"?

Kako posodobiti Flash player?

V primeru kakršnihkoli težav s Fash playerjem, se obrnite na središče za prenose Macromedia : kliknite tukaj

Kako posodobiti moj spletni brskalnik?

Da bi posodobili svoj brskalnik Internet explorer kliknite tukaj.

Če uporabljate Firefox, se posodabljanje izvaja samodejno.

Ne želim več prejemati obvestil na svoj ekran!

Pojdite na "Moje nastavitve" nato izbrišite kljukico v okencu qui se nahaja pod naslovom "Ko sem prijavljen(a) na stran".

Vedite, da je nemogoče preprečiti ali celo izbrisati zgodovino vaših obvestil, ki se nahaja na levi strani vašega profila.

Ne želim imeti več neomejenega dostopa.

Tu je postopek, ki mu je potrebno slediti korak za korakom, če želite ustaviti vaše podaljšanje članstva:

Kliknite na povezavo "Račun", pojdite v vaš članski kotiček, v rubriki "Moje nastavitve" kliknite na "Nastavitve" nato "Preklic podaljšanja naročnine".
Sledite postopku do 8. koraka "Uspešno ste ustavili podaljšanje članstva, poslano vam je bilo potrditveno elektronsko sporočilo."
Vaše podaljšanje je uspešno ustavljeno.
To lahko preverite tako, da greste v Račun > Moje nastavitve > Nastavitve, kjer je namesto datuma podaljšanja napisan Datum prenehanja veljavnosti.

Ali je moje članstvo pravilno ustavljeno?

V primeru, da niste prepričani, če ste uspeli zaustaviti samodejno podaljšanje članstva, to lahko preverite v vašem profilu:

- Kliknite na "račun"
- "moje nastavitve"
- "moje članstvo"

Ko se odpre nova stran se bo, v primeru, da ste članstvo uspešno zaustavili prikazalo besedilo "Aktivacija mojega članstva" in pa "Datum prenehanja veljavnosti" vašega članskega paketa.

V primeru, da pa se vam izpiše "Datum podaljšanja", to špmeni, da zaustavitev vašega samodejnega podaljšanja ni bila uspešna! V tem primeru ponovite postopek zaustavitve.

Po uspešni zaustavitvi samodejnega podaljšanja, vam pošljemo potrditveno sporočilo na vaš e-naslov.



Pomen znakov (ikon).

Če ste pozorni, boste opazili različne znake (ikone), ki spremljajo vaša opozorila. Naj vam predstavimo njihov pomen:

- Pisemska ovojnica: od tega člana ste prejeli sporočilo.
- Rdeče ustnice: od tega člana ste prejeli poljub.
- Oko: ta član je obiskal vaš profil.
- Moder možiček: ta član je na seznamu vaših prijateljev in se je ravnokar prijavil na stran.
- Rdeče srce z rumeno strelo v notranjosti: ta član je izbral vaš profil v speedflirtu, in vas torej želi spoznati.
- Mehurček z malimi pikicami: ta član vas vabi na klepet.

Moje težave ni na seznamu.

Prosimo, da kontaktirate naš oddelek podpore strankam.